FAQ

Nie musisz zakładać konta, aby złożyć zamówienie. W kasie możesz wybrać opcję „Zamów bez rejestracji". Zalecamy jednak założenie konta, co stanowi duże ułatwienie podczas kolejnych zakupów.

Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie jego realizacji. Jeśli anulowanie nastąpi przed przekazaniem przesyłki kurierowi, proces zwrotu środków jest przyspieszony. Jeśli anulowanie nastąpi po tym, jak kurier odbierze przesyłkę z naszego magazynu, musi ona fizycznie do nas wrócić, abyśmy mogli zwrócić środki za anulowane zamówienie.

Status swojego zamówienia sprawdzisz na bieżąco w karcie zamówienia. Link do karty zamówienia wyślemy w mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Aby otrzymać fakturę VAT za zamówienie, należy wybrać taką opcję w formularzu zamówienia i podać niezbędne dane.

Płatności online obsługujemy przez paynow — możesz zapłacić szybkim przelewem, kartą płatniczą (Visa, Mastercard) lub przez Apple Pay i Google Pay. Metodę wybierasz przy finalizacji zamówienia.

Tak, ale wyłącznie przy dostawie na terenie Polski — płacisz gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze paczki. Przy wysyłce zagranicznej ta opcja jest niedostępna.

Tak. Płatności online przetwarzane są przez paynow z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia (SSL) i zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI DSS obowiązującym w branży płatności kartowych. Dane Twojej karty nie są przechowywane w naszym sklepie.

InPost Paczkomaty 24/7: 9,99 zł przy przedpłacie, 14,99 zł za pobraniem. Kurier InPost: 14,99 zł / 19,99 zł. Kurier DPD: 19,99 zł / 24,99 zł. Standardowy czas dostawy dla wszystkich metod: 24–48 h.

Przy zamówieniu od 299 zł brutto, opłaconym z góry, dla dostawy metodą InPost Paczkomaty 24/7 na terenie Polski. Darmowa dostawa kurierem InPost dostępna jest dla przedpłaconych zamówień powyżej 349 zł, przy realizacji na terenie Polski.

99% zamówień realizujemy w ciągu 24 godzin od finalizacji płatności, często tego samego dnia — w dni robocze, poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.

Tak, wszystkie zamówienia zagraniczne wysyłamy za pośrednictwem DPD. Pełny cennik dla poszczególnych krajów znajdziesz w zakładce „Wysyłka międzynarodowa". Wysyłka do Wielkiej Brytanii jest obecnie zawieszona do odwołania.

Nie — płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie dla dostaw na terenie Polski. Zamówienia zagraniczne wymagają płatności z góry.

W koszyku znajdź pole „Wykorzystaj kupon" i wpisz w nim kod rabatowy. Wysokość rabatu zależy od wartości zamówienia: 3% od 249 zł, 5% od 499 zł, 7% od 699 zł, 10% od 1099 zł.

Nie — promocje nie łączą się. Kupony rabatowe działają wyłącznie na produkty, które nie są już przecenione.

Tak — zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. W naszym sklepie możliwe są jednak zwroty w ciągu 30 dni od daty zakupu. Szczegółowe informacje znajdziesz na dedykowanej stronie: zwroty i reklamacje.

Zgłoś uszkodzenie lub niezgodność z zamówieniem mailowo lub przez formularz kontaktowy.

W przypadku odstąpienia od umowy koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient jako nadawca zwrotu.

[DO UZUPEŁNIENIA: termin zwrotu środków po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu]